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當設計某物時，每個人都會希望它能“運作順利”並以此為目標進行設計。大家常常會將設計與機械或電路的設計聯想在一起，但實際上設計的範疇遠不止於此。組織的設計、營運、管理以及後續的處理等，幾乎所有人類的行為都涉及到設計。當今有一項任務需要達成，自然會希望一切能夠“順利進行”。筆者將這種想法稱為正面設計。

相對於正面設計，大多數人往往忽略了負面設計。很少有人會提前考慮到防止“出現糟糕情況”的負面設計。

例如，在機械設計中，假設有兩個相對運動的零件，我們假設它們兩個目前運作良好。但設計時，若考慮到這些零件使用一段時間後可能會發生卡頓，這樣就會提前將這些表面設計得更加光滑，以防未來的問題。這就是負面設計的思維方式。許多設計師或多或少都會考慮這一點，但往往不夠充分。當一切運作正常時，人們更不容易想到這些。結果，在市場上推出了不良品之後才開始談論設計的問題。

“我沒想到會發生這種事……”事實上，在產品出貨前沒有考慮到這些問題就是不對，應該要好好反省。